Dépannage et sécurité

Je ne trouve pas mon Round ou ne gère pas le lien

• Vérifiez que vous êtes connecté au compte SayRound que vous avez utilisé pour l'enregistrer.
• Regardez dans Mes Rounds et Brouillons, effacez les filtres et essayez de rechercher son titre.
• Pour un brouillon non publié sans compte, revenez au même navigateur, appareil et format de départ.
• Pour un Round publié sans compte, recherchez le lien de gestion privé complet que vous avez enregistré lors de la publication, ou essayez le navigateur d'origine s'il dispose toujours d'un accès de gestion.

Un lien de participant public ne prouve pas la propriété. Si le lien privé et l’accès au même navigateur sont perdus, il n’existe aucun moyen en libre-service de récupérer l’accès de gestion. Contacter l'assistance pour obtenir de l'aide, mais le rétablissement ne peut être garanti.

Un Round ne s'ouvre pas

Demandez à la personne qui l'a partagé le lien complet du participant. Pour un Round protégé, récupérez le mot de passe auprès de son créateur. La connexion ne remplace pas le mot de passe.

Un Round expiré ne s'ouvre plus pour les participants, bien que son créateur puisse supprimer ou prolonger l'expiration depuis Modifier. Un Round supprimé ou restreint peut également être indisponible. La fermeture des réponses à elle seule ne supprime pas la page du participant.

Je ne peux pas soumettre ou voir les résultats

• Suivez n’importe quel message de réponse en surbrillance. Effectuez les activités obligatoires et toute activité facultative que vous avez commencée.
• Placez chaque élément de classement ou de liste de niveaux et terminez toutes les confrontations entre brackets.
• Vérifiez si les réponses sont fermées ou si vous les avez déjà soumises via votre compte ou ce navigateur.
• Si un contrôle de sécurité apparaît, terminez-le avant de réessayer.
• Si les résultats sont masqués, le Créateur peut attendre la fermeture des réponses ou les garder privées.

Si les mises à jour en direct s'arrêtent, utilisez Actualiser si disponible. Avant de recharger pendant que vous répondez, n'oubliez pas qu'il n'est pas garanti que les réponses non soumises survivent à un rechargement. Si le résultat d'une soumission n'est pas clair, la réouverture du Round peut montrer si votre réponse a été enregistrée.

Signaler une préoccupation

Utilisez l'action de rapport sur un Round pour signaler un contenu dangereux ou enfreignant les règles. Vous pouvez également ouvrir le formulaire de rapport et collez le lien public SayRound.

Expliquez clairement le souci et conservez la référence de suivi indiquée après l'envoi. En cas de menace urgente pour la sécurité d’une personne, contactez le service d’urgence approprié plutôt que d’attendre un rapport de contenu.

Contacter SayRound

Contactez-nous pour obtenir de l'aide sur SayRound, un problème technique, des commentaires ou une suggestion de fonctionnalité. Incluez le lien du participant, ce que vous avez essayé, ce qui s'est passé et votre appareil ou navigateur, le cas échéant.

N'envoyez pas votre mot de passe, votre clé de configuration d'authentificateur ou votre lien de gestion privé dans un message d'assistance.